IoT no Varejo: 7 Exemplos Reais

As empresas estão implementando a Internet das Coisas (IoT). Ainda não são muitos os casos de grandes varejistas que implementaram projetos-piloto e incorporaram soluções em suas lojas. Hoje, você encontrará uma lista dos principais IoT implementados no varejo e como sua empresa pode começar a utilizá-los hoje mesmo. Ao final deste artigo, você provavelmente se surpreenderá com a quantidade de coisas que poderá começar a fazer.

Baliza

Essa tecnologia permite que dispositivos alertem aplicativos e sites sobre os locais visitados anteriormente quando o usuário se aproxima de um determinado local físico. Assim, o varejista pode enviar mensagens promocionais ou compartilhar conteúdo contextual com o usuário. Imagine ir a um shopping e receber e-mails automáticos de lojas próximas.

Basicamente, a tecnologia beacon permite enviar promoções, cupons e outras informações para os celulares das pessoas que estão perto da sua loja . Com mais criatividade, planejamento e estratégia, você pode criar um programa de fidelidade incrível para clientes frequentes, baseado no histórico de compras deles, ou enviar conteúdo específico para pessoas quando elas estiverem em frente a uma prateleira.

Mapeamento de clientes

Atualmente, as lojas contratam empresas de pesquisa de mercado que, por sua vez, contratam "clientes misteriosos" para monitorar manualmente o fluxo de pessoas em determinadas áreas. Se compararmos essa prática com as soluções IoT , ela parece cara e primitiva. A instalação de sensores em diferentes locais permite extrair informações como:

Quantas pessoas caminham em horários, semanas e meses específicos?
As áreas mais populares por onde as pessoas passam
Onde as pessoas param para ver as mercadorias

E assim por diante. No final, podemos obter informações práticas para decisões de merchandising mais inteligentes. Agora, os varejistas podem usar mapas de calor para visualizar as áreas mais movimentadas, por onde os clientes passam e permanecem.

Rastreamento de clientes

Em cada postagem do blog, destacamos a importância de conectar informações. Esta não é uma exceção. Você pode criar campanhas de marketing altamente personalizadas conectando o histórico de compras, o comportamento do cliente em lojas físicas e o comportamento online. Ao final, você identificará informações que jamais teria considerado de outra forma e saberá quem está visitando sua loja — nome, preferências e valor médio de compra — para oferecer um atendimento ao cliente altamente personalizado.

Sinalização inteligente

Uma das vantagens mais reconhecidas dos canais digitais é a possibilidade de veicular anúncios altamente segmentados. Lembra-se daqueles banners que você ignora em sites? Eles são exibidos com base nas suas buscas e no seu comportamento de consumo de conteúdo. Lojas físicas podem programar seus painéis para exibir anúncios diferentes com base em fatores escolhidos estrategicamente. As opções são ilimitadas e os critérios podem ser baseados na quantidade de pessoas, clima, horário, localização, etc.

Prateleiras inteligentes

Existem detalhes de baixíssimo custo que podem impulsionar significativamente o atendimento ao cliente. Por exemplo, ter estoque suficiente de determinado produto. Prateleiras inteligentes são prateleiras equipadas com sensores conectados a uma plataforma IoT , que alertam quando o produto está em falta e enviam uma solicitação ao fornecedor, se necessário.

Etiquetas de preço

Você sabia que algumas lojas alteram seus preços diariamente? Pode parecer arriscado e injusto, mas isso pode, na verdade, ajudar a aumentar seus lucros e a fidelização de clientes. Se bem implementado, o sistema de preços dinâmicos pode incentivar os clientes a mudarem seus hábitos de compra e a continuarem comprando em sua loja.

Cadeia de mantimentos

O rastreamento inteligente oferece diversas vantagens que economizam tempo e dinheiro, permitindo que você invista em análises e tomadas de decisão. Já pensou no valor que cada unidade perdida representa para sua empresa? IoT no varejo reduziria significativamente esse problema, pois permitiria saber exatamente onde seus ativos estão e ser notificado caso algo esteja faltando.

Desperdiçamos cerca de um terço dos alimentos antes mesmo de serem preparados para o consumo humano . É simplesmente inacreditável. Imagine o quão mais acessível, ou mais importante, quantas pessoas poderiam ter acesso a uma dieta ideal com uma distribuição adequada de alimentos.

IoT das Coisas) está definitivamente mudando o mundo em que vivemos, reduzindo as perdas de mercadorias . Ela pode rastrear toda a cadeia de suprimentos para identificar onde os vazamentos estão afetando a qualidade do produto e até mesmo notificar as empresas antes que seja tarde demais. Pense nisso: as pessoas não conseguem monitorar mais de uma coisa por vez por mais de algumas horas. Sensores, por exemplo, podem fazer isso o tempo todo e também monitorar diversas variáveis, como temperatura, umidade, calor e assim por diante. Hoje, com a plataforma, o hardware e as equipes técnicas e estratégicas certas, esse problema pode ser resolvido.

Resumindo

Os varejistas que derem o salto para o outro lado, implementando IoT poderão identificar mais maneiras de gerar receita e onde os recursos estão sendo desperdiçados. Ao migrar para a IoT , você estará um passo mais perto de conhecer seus clientes e o que eles realmente desejam. Você pode começar a implementar IoT para o varejo usando Ubidots IoT , gratuitamente .