Aplicações IoT no Varejo; 5 exemplos reais
A palavra-chave da Internet das Coisas ( IoT ), que tem sido alardeada em todo o mercado criador durante anos, está continuamente a tornar-se mais visível, não como “ IoT ”, mas como soluções de negócios através da transformação digital. Com os varejistas on-line reinando sobre as lojas físicas, mamãe e papai estão respondendo com tecnologia para revidar.
As soluções IoT estão sendo criadas e implementadas não apenas por grandes varejistas com milhões para gastar em prova de conceito e desenvolvimento de software, mas também por fabricantes que instalam dispositivos baseados em insights para lojas familiares em todo o mundo. Este blog destacará 5 soluções IoT acionáveis no varejo que vimos na Ubidots , os benefícios que elas oferecem e como o desenvolvimento de dispositivos está se tornando ainda mais fácil de implantar com plataformas de criação de aplicativos que mesclam a sempre demorada integração de hardware/software.
1) Alertas de farol
A primeira IoT da nossa lista são os alertas de beacon. Este aplicativo de alerta usa geolocalização Bluetooth para fornecer ao comprador informações potencialmente valiosas para seus smartphones, como “venda na ilha 3” ou “Uptown está tendo 40% de desconto na promoção de aniversário”. Conectar-se com os clientes é fundamental em todos os negócios e, à medida que a tecnologia digital permeia a regularidade da conversa falada, os alertas beacon permitiram que os comerciantes alcançassem seu público sem pronunciar uma palavra. da InMarket com Rainbow Light, uma vitamina pré-natal, nos mostra resultados muito reveladores. Usando publicidade beacon, a campanha obteve um ROAS de 125% e um aumento no volume geral de vendas em 15%, superando drasticamente as expectativas.
O que é um farol? Um beacon é um dispositivo Bluetooth Low Energy localizado em ou próximo a um fornecedor (como dentro de uma loja) e é programado para anunciar um produto. O beacon (chamado escravo ou periférico) distribuirá uma propaganda, na forma de sinais elétricos que transportam informações personalizadas e úteis, para smartphones e tablets locais (chamados masters ou centrais) com o intuito de comercializar um produto ou serviço.
Parece bastante simples, mas equilibrar as compensações entre velocidade e consumo de energia e combinar um entendimento técnico com as aspirações de marketing do proprietário da empresa pode ser desafiador, mas frutífero tanto para a empresa quanto para o projetista do farol. Com eventual utilização na indústria do turismo, os alertas beacon fornecem uma riqueza de conhecimentos aos compradores quando o seu poder de compra é mais elevado, na loja. Para saber mais, confira o inMarket e sua tecnologia de lapso de compras.
2) Mapeamento do comprador
Sensores estrategicamente posicionados fornecem informações valiosas para o mapeamento de compradores e pontos de alto tráfego dentro de uma loja. Saber onde e como um cliente encontra um produto é valioso para departamentos de vendas, gerentes e profissionais de marketing. Com os insights dos mapas de calor e do rastreamento do cliente, os varejistas podem posicionar melhor os itens à venda, ajustar a configuração da loja para eliminar espaços vazios e registrar tendências de compras ao longo do tempo. da Prism Skylabs usa imagens de câmeras de segurança para gerar um mapa de calor do layout de uma loja e traduz esses dados em um dashboard para os gerentes de loja.
Por exemplo, o volume de tráfego de pessoas que passam pela vitrine versus o número de pessoas que entram na loja. Esse insight, combinado com a frequência com que um comprador faz uma compra, impulsiona enormemente as estatísticas de sucesso da publicidade. Usando contadores de pessoas e mapas de calor de localização, o proprietário de uma loja pode refinar a publicidade interna e externa e a aparência para maximizar o número de compradores que entram na loja e fazem compras. À medida que o preço dos sensores e do desenvolvimento de aplicações continua a diminuir, a procura por mais informações continua a crescer.
3) Gestão de Relacionamento com o Cliente
Tradicionalmente, os relacionamentos com os clientes eram construídos com base em conversas cara a cara. Hoje, os comerciantes estão utilizando a IoT para aprender, interagir e anunciar para aqueles que consomem seus produtos. Recentemente, no setor imobiliário, a Centaline se uniu à Microsoft Hong Kong e à TFI Digital Media Limited para tornar a procura de uma casa o mais eficiente possível. Quando uma casa está à venda, um agente pode colocar sensores e fazer upload de vídeo de seu smartphone para usar um IoT , permitindo que potenciais compradores visitem as casas, onde e quando quiserem. Já não são os dias de portas abertas aos domingos.
4) Sinalização Inteligente
A sinalização inteligente está revolucionando a forma como as pessoas compram. As lojas físicas estão utilizando displays digitais, como telas de Ipad, para exibir conteúdo que facilite o cliente. A Moving Tactics , uma varejista de moda sul-africana, é a empresa líder em soluções de sinalização digital. Uma pesquisa realizada em 2013 confirmou que 41% (quase metade!) dos compradores foram influenciados a fazer uma compra na loja, com base puramente na publicidade nas telas digitais da loja, e 92% dos compradores entrevistados acharam que era uma ótima ideia use telas na loja para comunicação com o cliente. Com a empresa crescendo e ainda progredindo, a sinalização digital se mostra um sucesso dramático.
A sinalização digital não só serve como uma propaganda atraente e estética para os clientes, como o sistema consegue pensar logicamente e tomar decisões racionais para os clientes, facilitando seus esforços de compra. A sinalização digital é programada acumulando sinais e padrões contextuais dos clientes e estabelecendo conexões com base nas expectativas. Usando hardware colocado em publicidade ou perto de lojas, o software calcula quando os clientes normalmente agrupam itens específicos na mesma compra, a época do ano em que esses itens são normalmente comprados e gera informações relevantes que apontam os clientes para a próxima rota ou compra possível na loja. .
5) Prateleiras Inteligentes
Uma prateleira inteligente é uma prateleira equipada com um leitor RFID (Identificação por Radiofrequência), embutido na própria prateleira ou instalado atrás, abaixo ou acima das prateleiras normais. Este leitor verifica os itens marcados na prateleira e notifica consistentemente o sistema back-end sobre os itens existentes. Ao rastrear itens e suas informações nutricionais, seus movimentos e paradeiro, o sistema fornece aos varejistas informações que podem ser analisadas e traduzidas nas preferências do cliente. Kroger , a maior rede de supermercados dos Estados Unidos em receita (115,35 bilhões em 2016), está concluindo a instalação de 2.200 prateleiras Edge em todo o centro do supermercado, incluindo a maioria dos corredores com produtos secos. Agora, uma lista de compras digital carregada pelo cliente tocará quando o cliente estiver próximo de um item da lista, ou ainda mais convenientemente, uma prateleira acenderá quando souber que o cliente está por perto e procurando os itens que a prateleira específica está retenção e monitoramento.
Os sistemas de prateleiras inteligentes têm três componentes: uma etiqueta RFID, um leitor RFID e uma antena. As etiquetas RFID nas mercadorias contêm um circuito integrado e uma antena de microchip que transmite dados ao leitor RFID. As informações são coletadas das tags e depois transferidas através de uma interface de comunicação para uma plataforma IoT , onde os dados podem ser armazenados, formatados e analisados.
Além do que as prateleiras inteligentes da Kroger podem fazer, muitas outras implementações em todo o mundo possuem funcionalidades adicionais. Uma rede de sensores fortemente interconectada pode enviar alertas automáticos de reabastecimento (para itens fora de estoque), alertas de itens extraviados, alertas de última leitura (para prevenção de roubo), notificações de data de expiração, notificações de interesse do cliente (quanto o item foi examinado, coletado colocar de volta, etc.) e informações adicionais sobre o produto para os clientes. Prateleiras inteligentes equipadas com RFID oferecem aos varejistas várias maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a interação cliente-produto.
O varejo tradicional tem uma chance
A implementação de soluções IoT fornece insights para que os proprietários de empresas gerem mais renda e também facilitem os clientes e seus esforços durante as compras. Os proprietários e fabricantes de empresas estão combinando conhecimento e habilidade para fornecer insights sobre por que e como as mercadorias estão sendo vendidas.
típicas IoT para o varejo consistirão em dispositivos (sensores, câmeras ou leitores RFID), conectividade (Ethernet, WiFi, Celular, etc.) e uma nuvem IoT IoT como Ubidots , Azure IoT e AWS IoT são três IoT capazes desse feito. Usando essas plataformas ou outras, os desenvolvedores e fabricantes estão projetando a próxima rodada de ofertas de tecnologia para levar conhecimento às empresas que convertem compradores em clientes.
Este conteúdo foi publicado originalmente como Guest Post por Hardware Massive em 14 de agosto de 2017. Agradecimentos especiais a Matt Hall e toda a comunidade Hardware Massive por seu suporte e desenvolvimento contínuos com Ubidots .com .
